Как понять что товар потерялся на Вайлдберриз
Для того, чтобы определить, что ваш товар был потерян на Вайлдберриз, необходимо обратить внимание на несколько косвенных признаков. Один из ключевых индикаторов — информация из отчета по остаткам на складе. При просмотре колонки «Товары в пути» вы можете обнаружить позиции, которые были заказаны, но до сих пор не были вручены. В случае, если вы заметили, что заказы «висят» на складе в течение длительного времени, это может служить поводом для беспокойства и подозрения, что ваш товар потерялся.
- Шаги при потере товара на Вайлдберриз
- Отслеживание местоположения товара на Вайлдберриз
- Сроки хранения товара на Вайлдберриз
- Процесс возврата товара на Wildberries в случае его потери
Шаги при потере товара на Вайлдберриз
Если вы обнаружили признаки потери вашего товара на Вайлдберриз, следует немедленно создать обращение в разделе «Поддержка». При этом необходимо выбрать категорию «Приемка товара» и тему «Возражения по актам приемки». В своем обращении укажите уникальные идентификаторы вашего товара, такие как штрих-коды, дату поставки и количество единиц, по которым возникли расхождения.
Отслеживание местоположения товара на Вайлдберриз
Для того, чтобы узнать, где находится ваш товар на Вайлдберриз, установите на свой смартфон специальное приложение от данного интернет-магазина. После авторизации в системе вам будет доступно круглосуточное отслеживание пути вашего заказа. Приложение предоставляет информацию о статусе посылки и позволяет отслеживать ее местоположение.
Сроки хранения товара на Вайлдберриз
Обычно Вайлдберриз хранит товар в течение времени, колеблющегося от 4 до 10 дней. Однако рекомендуется свериться с конкретными правилами и условиями данного интернет-магазина.
Процесс возврата товара на Wildberries в случае его потери
Для возврата любого товара на Wildberries, в том числе и в случае его потери, перейдите в свой профиль на сайте, затем откройте раздел «Покупки» и выберите нужную позицию. Если товар не имеет метки «Не подлежит возврату», вы сможете вернуть его, нажав на три точки в правом верхнем углу карточки товара и выбрав соответствующий пункт.
В заключение, убедительно рекомендуется следить за статусом ваших заказов, а в случае обнаружения признаков потери товара своевременно обращаться в поддержку для урегулирования ситуации. Также важно внимательно ознакомиться с правилами и процедурами возврата товаров, чтобы быть готовым к возможным сложностям.
